警眼系列產品服務承諾

誠泰特有服務承諾︰

1、 全程技術支持︰本公司對經由我司出售的警眼系列產品負責免費送貨、安裝、調試和操作培訓,並與客戶簽訂售後服務協議,保障客戶利益。

2、7x24小時隨傳服務︰在保修期內,任何時間均有人員熱線值班、待命,為用戶提供“7×24”小時“隨傳”技術服務,保障系統的正常運行。

3、 定期巡檢服務︰本公司承諾保修期內每季度對全地區客戶進行至少一次的全面預防性巡檢,對設備進行日常維護,並及時解答關于產品的常見問題,進行常見問題處理培訓,為客戶排除系統隱患,解除後顧之憂,同時做好產品交付使用後的質量信息記錄、建立產品檔案,提供服務報告。

4、 免費備用機支持︰如客戶提出因產品本身質量問題導致的使用故障維修需求後,本公司技術人員到達故障設備所在現場2小時內解除故障。若不能確保2小時內解除故障,則由本公司免費提供同等性能、配置的臨時替換設備,以確保使用者的系統不被中斷。


關于警眼系列產品的售後保修說明︰

1、保修年限︰全部硬件及軟件原廠商一年質保。

2、保修範圍︰免費保修期內,本公司對警眼系列產品實施設備本身非人為故障、系統運行故障免費保修,由本公司負責檢測、確認並分析故障原因,及時排除系統故障;免費保修期後,本公司提供免費技術咨詢和維修建議,以及有償維修服務(以所需更換的配件費用為主)。

3、保修條件︰本公司僅針對經技術鑒定確認為產品本身質量問題的產品實施質保期內免費保修。

4、保修方式︰

(1)售後服務熱線電話咨詢

        24小時售後服務響應熱線︰15958180280    (我司對以上電話實行首問負責制,並對每條客戶需求進行處理進度跟蹤追訴)

(2)技術人員網絡遠程協助維修

(3)接受產品返廠保修

(4)專職人員上門保修


客服熱線︰086-0571-81111796 傳真︰ 086-0571-87039911 公司地址︰ 浙江省杭州市濱江區濱安路1180號華業高科技園區一號樓
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